医院急诊科收款处的电脑进不了使用医疗卡的系统。

 “医院说医保系统坏了，刷不了卡了。”昨天多位市民向本报报料，称近几天有几家医院不能刷医保卡。记者昨天从北大深圳医院、南山医院等了解到，医保卡系统故障已存在数天。市社保局解释，因近期业务量增加影响医保记账系统运作，目前正逐步恢复正常。

排队两小时被告知无法刷卡

昨天，市民杨先生拨打报料热线告诉记者，前天上午他到南山医院看病时，发现医院一楼门诊大厅收费处大排长龙，而自己前往二楼的收费处缴费时被告知医保系统故障，只能先交现金，收费人员让我下午再补刷卡退钱。“当时我急着去拍片，就先交了现金。虽然下午补刷卡把钱退给我了，但跑两趟还是很麻烦。”

昨天上午，记者来到北大深圳医院一楼门诊大厅，发现挂号处排起了人龙，但不少人到了窗口后却很懊恼地走了，他们纷纷被告知医保系统故障，暂时不能刷卡。“我都排了两个小时了，她才和我说不能刷卡。”市民蔡先生生气地说。

医保系统故障已数天

“医保系统故障已经有3天，只能交现金，白天排队的人多一些，晚上好一点了，不过秩序还比较好。”北大深圳医院挂号处的工作人员告诉记者，从大前天开始，医保系统常常出现连接不上的情况，断断续续的，有时能刷，有时不能刷。

记者从南山医院了解到，该院医保系统存在同样的问题。

刷卡系统已逐步恢复正常

市社保局有关负责人告诉记者，故障原因主要是近期突增不少业务量，导致系统资源效率过低。该局工作人员加班加点，目前故障已经排除，于昨天中午开始有部分逐步恢复正常，但还有的医院正在进一步排除当中。该负责人说，参保人在故障期内治疗可先行垫付现金，等系统正常后再到就医网点报销。　（记者 罗秋芳 孙妍/文 蓝军/图）