根据以往节日期间的投诉情况来看，节日的投诉量通常是平时的2至3倍，一些不法商家会借节日的消费旺期，玩弄各式欺诈伎俩以谋不法利益，从而严重损害消费者的合法权益。据了解，节日期间的投诉热点主要有商业欺诈、食品安全、饮食服务、旅游陷阱或承诺不兑现、交通运输等几个方面。市工商局（物价局）以及市消委会都将在节日期间开通12315、12358投诉、举报电话，消费者若在节日期间遇到消费纠纷、欺诈行为或者是涉嫌诈骗行为，就可以打电话进行投诉。

    节日购物谨防受骗

    工商部门提醒说，市民在节日期间购物时要做到以下四点：一是要警惕商品质量，防止少数经营者借节日期间降价之名，推销假冒、质次或者是积压商品，并要警惕商品的价格，防止实价虚标，或者名义上降价，实际上没有降价；警惕虚假广告及虚假品的现场演示；二要核实商家的承诺：看经营者的承诺是否明明白白；承诺是否有书面文字；承诺是否有附带条件；承诺是否真实可行；三不要忘记核对所购物品数量与付款单是非相符；核对付款价格与经营者标明的价格是否相符。此外，要注意比较，比较哪家的承诺透明度更高、商品质量更好、商品价格更实在、售后服务更到位。

    节日期间，有关食品安全方面的投诉也较多。所以，市民购买食品要特别注意食品的生产日期和保质期，发现无生产日期和保质期的食品不但不购买，而且要及时向有关部门举报或投诉；并要查看食品有无生产品名、厂名、产地、批号或者代号和检验合格证等。（记者 陈莉 通讯员 王权 熊汉东）