据悉，1月16日可电话预订1月19日至1月25日的车票，1月25日的车票在昨日很快被市民通过订票电话预订一空。在电话订票开通的半小时内（早上7时至7时30分），约有40万个电话打入订票系统，但订票电话只能同时接通1760个电话，因此造成订票电话很难打入或订不到车票。

    铁路部门提醒，市民应避免在拨打电话的高峰期（早上7时至8时），试图拨打电话熟悉订票程序或试订车票。由于每个身份证在春运期间只能订一次车票，因此，如果市民电话订票成功后不去取票，应选择订票非高峰时段拨打95105160或96020086电话取消所订车票，以免影响出行。目前，95105160、96020086订票系统预订期为开车前的4至10天，即1月17日可预订1月20日至26日的车票，以此类推。成功订票后，须在订票后的第二天24时前携带订票时所用的身份证到就近的取票点取票。

    铁路部门提醒，春运特殊时期，铁路供需矛盾非常突出，运能缺口巨大，购票紧张难以缓解。如果订票电话提示所需车票已订完，则应尽早选择乘坐其他的交通工具出行，以免耽误行程。春运期间，退火车票须在开车前6小时到火车站退票窗口办理，退票费为票面价格的20%。（记者 赵军 通讯员 何志文 黎文苟 吴丽强）