在天虹当天买的货当天开的维修单，一个月了，不维修不退货，店大欺客。

我于2007年8月5日在西丽天虹商场的“梦特娇”柜买了一个真皮包，买的当时就因为肩带超长不合适，而在营业员的推销下买了：肩带不合适的问题，可拿回厂家改好。我说那我包就暂不拿，营业员说让我拿回去试试感觉。我便买了单并当时就开了肩带维修单，包就拿回，肩带就留在商场。维修单开始在我的要求下写着“尽快修好”，后来营业员说要到厂家修，就写上十天内修好。可我到8月19日还没接到天虹的半个电话，我就自己又到柜台去问是什么回事，营业员说还没到，我便说理解没说任何话就回去了，可到8月25日还是没有音讯，我便说要投诉了，然后就接到通知说货到了，可我于8月26日到商场去拿肩带时，那肩带纯比地摊货还粗糙。便投诉至楼层服务部。结果是再维修，然后我于9月2日又接到电话说修好了，可是我去了一看，还是应付，肩带根本没法用，我一直都在说，我要的是包，只要给我修好就行。我从下午4.30一直拖到晚上的9.30。后来他们找了值班经理（这是被踢到第四个皮球上了），值班经理一进门第一句话便说我因为使用不当，怎么一来就要退货。要不就去消委会告吧（这可是第一句话，就要压到我，让我知难而退）。这是什么天理，我一个包从买的当天开始就维修我就没享受过我的商品，也没有好的服务，都快一个月了，我还在理解他们维修。最后他们说厂家是实在做不好了我才要退货。我要求修又不给我修好，退货又不给我退。“““天虹商场””我这么一个简单的非常明了的事，当天买的货当天就开的维修单。你这么一个深圳品牌商场，竟然是这样地不讲信用，不顾顾客的正当的权益，以强者欺负我们消费者弱势群体。只要钱一收，后续服务就应付了事。你们现在的做法就是将我拖得疲累了就自己放弃不找你们了。天虹商场，我几年来一直都是你的消费者，平常没事也不需要你的后续服务。可没想到，我这么正当的当天的消费当天就开的维修单，纯粹是因为你们的责任。而现在还要我劳心劳力劳财一次次地往你那跑。到最后还是什么结果都没有。试想如果别人没单据的、时间长些的、确实自己有些责任的，你们的处理不是更让人寒心吗？