市民火眼金睛来识网

　　足不出户、轻按鼠标就能买到自己满意的商品，这种新颖的网上购物方式，越来越受到年轻消费者的欢迎。但新现象引发出新问题：网上店铺正成为越来越多消费者投诉的对象，投诉内容多为货不对板、售卖假劣商品等。 

　　深圳消费者刘小姐是个体育运动爱好者，经常购买新款体育用品，她向本网记者投诉，她在某网站购买一双品牌鞋，卖家采用款到发货流程，刘小姐货款汇入对方指定个人账户，收到货物后,发现是仿真假正品运动鞋。网上留下的联系电话和联系地址并不属实，投诉无门。

　　专家提醒消费者：

　　1、选购商品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差，并与网站客服联系。

　　2、买家收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题。

　　3、先付款后收货时，查明对方银行账户或信用卡是在哪个城市开户，注意是否与公司地址一致。以公司名义从事交易活动，却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎。

　　4、汇款前要查询银行账户信息，网站支持支付宝等保险性支付平台最佳。

　　5、消费者收货时就要向卖家索要相关凭证。此外，消费者一定要注意完整保存“电子交易单据”，商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致，同时索取购物发票或收据。（可开具发票可以确定为商家是否为正规商城的标准）

　　网上购物容易买假货，但不能因噎废食，否定网上购物。经常在网上购物的罗女士讲述了她的心得。她认为，对没有网购经验的人来说，选择网站最重要，规模大、较规范，可开具发票相对可靠一些。最近罗女士发现buy007.com这个网比较符合她心目的购物网站要求，专卖正版的大品牌，购买过几次后感觉比较放心。在选择交易对象时，应参考其交易次数、个人信用度、网友留言等几方面。第一次买卖的时候尽量购买便宜的物品，交易多了，感觉对方的销售效果，最好还要联系一下网站的客服，这样就可以增加可靠信度。

　　“在网上看到了好东西，记下它的品牌、价格，然后到大商场找到实物对比价差，价差合理可考虑网购，如果价差很离谱，一定不能贪小便宜，那样很可能买到假货。购买时要求对方开发票，并多联系客服咨询。”一位网友对此言道，她比较喜欢NIKE（耐克）、ADIDAS（阿迪达斯）、KAPPA（卡帕）、CONVERSE（匡威）等正品鞋服，也常在网购，并有一套自己的感触。

　　同期，据记者了解，奥讯网卖正品体育用品的网店www.buy007.com，除了假一赔十，网站购物减少了中间环节,让利给消售者,同质量,同款商品,网站商品的7.9折，低于正规商场专卖店。网站商家与厂家签定销售协议，大量购货与减少店铺维护的费用，使一些网店纷纷雨后春笋般成长。通过现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的营销理念，配合高效完善的配送系统经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验，网站保证货物为正品，假一赔十，并且可以开具发票。可作保证假一赔十的商家不多，记者对此比较赞叹。

　　对网上购物存在的风险，12315工作人员提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版），网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。