厦门市民６０岁的孙女士是位糖尿病患者，朋友送其一盒“脑白金”，她服用４次后出现全身发痒、红肿症状，吃了抗过敏药仍不见效果，还伴有失眠症状。孙女士找到“脑白金”驻厦门售后服务部要求解决，对方却极力推卸责任，要求孙女士到上海总部做检查。

    孙女士到医院就诊，医生诊断认为，糖尿病患者不宜服用“脑白金”，孙女士服用该保健品而导致皮肤发痒。

    思明区工商局经调查后认为：保健品“脑白金”在外包装和说明书上没有标明适用人群和可能产生的副作用，侵犯了消费者的知悉权。经调解，“脑白金”售后服务部同意赔偿孙女士医药费、交通费１３００元，退回一盒“脑白金”的货款。

    厦门市消费者权益保护委员会认为，该案例中保健食品的标签、说明书缺失适宜人群等内容，显然不符合法律规定。消委会提醒，如果消费者能提供证明因经营者提供的商品或者服务受到人身、财产损害的证据，消费者有权要求经营者承担损害赔偿责任等法律责任。