“点对点”入住能否实现？

据了解，北京消协认为酒店业“１２点必须结账”的行规，涉嫌限制竞争消协因此提出了“点对点”或者计时入住的建议。

就上诉意见，记者联系了深圳市工商局。消协１２３１５的工作人员表示，据他们的记录显示，深圳近几年来几乎没有接到过因酒店１２点钟结账而引起的纠纷或投诉。绝大多数酒店都是依据行规行事，在客人入住时做好行规告知。客人一般也不会表示异议。也有一些酒店的规定相对宽松，客人超过一两个小时，也未被要求多加房费。

１２３１５的该工作人员还说，目前对于酒店该几点钟结账，执行何种计时付费方式，我国尚无法律条文规定。至于北京７１家宾馆对“１２点结账”时间进行调整延长，深圳目前尚未接到上级“参照进行改动”的要求。工商部门仍只按照酒店的房费是否明码标价、按章行事来进行监督规范。

深圳市饭店业协会的该名专业人士则认为，计较是否“点对点”入住属“多此一举”。他说，目前，深圳执行“点对点”或者计时入住的酒店，只是个别。大范围实行“点对点”入住，房间统一销售和清扫秩序被打乱，影响了旅行社安排行程，不太实际。而且酒店的客人成千上万。各酒店在激烈的竞争中要想争取更多客源，肯定会推出五花八门的个性化服务。比如积分送房费、提前预订房费优惠、特价房等等，相信会比仅仅局限于一个“点对点”更吸引客人。

律师：行规不能代替法规

对于行规是否合法？消费者遇到酒店侵权应如何维权？广东国意律师事务所刘凯健律师称，行规不能代替法规。

刘凯健说，客户入住酒店时与酒店签订办理的入住手续，在法律上可视为合同契约。１２点结账的约定，如果符合其酒店业的行规，并且明文写到客户的押金单上告知、客户又在单据上签了名，便视同为“认可该约定”。该约定则在双方“你情我愿”的基础上生效，当事双方签名后也应遵守该约定。

如果酒店没有押金单，或者虽有单据但未写明“１２点按日结账”，却要求客户执行１２点按日结账的，既不合理，也不合法。在这种情况下，过了中午１２点，如果酒店向客户追加房费，住户可以拒绝支付。这种拒付的行为也是合法的。

刘凯健认为行规不能代替法律约定．退房规定如果客户没有签字，仅为酒店一厢情愿。客户追查并挑战行规的话，酒店因管理漏洞招致败诉的几率极大。

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