半年前，一场意想不到的旅游翻车事故，将4枚钉子和一块钢板植入王海坤的身体里。

　　近日，王海坤到医院检查后被医生告知，钉子和钢板该取出来了。然而，翻车事故的责任方新疆民俗金桥国际旅行社(简称金桥国旅)和中青旅新疆国际旅行社有限公司(简称中青旅新疆旅行社)却将另一枚让王海坤更痛苦的“钉子”钉入了王海坤的心里。

　　“你们就都起诉吧！”这是中青旅新疆旅行社董事长焦先生给王海坤的答复，这无疑让消费者王海坤感到了维权的绝望。

　　游客坦途遇难

　　8月，是新疆一年内最美好的季节，妖娆的歌声、神秘的湖泊、醉人的风光，还有吐鲁番的葡萄、香甜的哈密瓜让人垂涎欲滴，实在诱惑难挡。

　　北京市消费者王海坤随姐姐带着70岁高龄的父母一行4人飞抵乌鲁木齐，希望在双亲身体康健时能好好享受一下迷人的新疆风光，尽上自己的一份孝心。

　　2007年8月14日，王海坤一家人到达新疆。当日，王海坤便与金桥国旅签订了“天山天池一日游”的旅游合同。

　　8月15日一大早，王海坤一家人便到达旅行社预先约定的地点，兴致勃勃地登上了一辆宇通旅游客车。

　　但在行车途中，王海坤才知道，原来这是一个中青旅新疆国际旅行社的团(后知该团代号XG4C——270815SK)。和金桥国旅签的合同，却成了中青旅新疆旅行社的团员，一系列的变动让王海坤心里颇为不解。

　　就在行至阜康市境内S111线天池公路70公里处，意外发生了，旅游客车在平坦宽阔的公路上突然向右翻车，翻至近3米的路基下。

　　事故直接导致车上26名旅客严重受伤入院急救，整车旅客未伤者所剩无几，王海坤70岁高龄的父亲脑震荡、全身三处骨折，母亲腰部外伤，王海坤右锁骨远端粉碎性骨折……

　　2007年8月18日，中青旅新疆旅行社关于救治XG4C——270815SK团受伤游客的情况报告中，对王海坤及其家人的伤情作出了这样的说明：王海坤右锁骨远端骨折；王坤右上臂皮肤裂伤缝合术后，脸部玻璃划伤，缝两针；李彦华腰部外伤；王世祥右肩胛骨骨折。

　　出事旅游车无运营资格

　　2007年8月29日，事故发生地的阜康市公安局交通警察大队出具了一份《交通事故认定书》(2007第61号)，明确认定事故形成原因为：新A-61932旅游车司机何军在会车时，未按操作规范驾驶车辆，致使所驾车辆侧翻于道路右侧路基下，造成55人不同程度受伤。同时确认司机何军承担事故的全部责任，车上54名乘车人无责任。

　　据王海坤介绍，当时游客们非常困惑，司机为什么会“不按操作规范驾驶车辆”呢？

　　在游客们激烈的声讨声中，更多真相和细节浮出水面：何军驾驶的客车是其刚买不久的新车，还没有运营资格，何军是以挂靠的形式挂靠在其所在车队的。

　　事故发生后，车主何军曾向受伤旅客承认，2007年8月15日，中青旅新疆旅行社车辆调度人员是在未与车主签订任何协议，也未检查车主有无效运营资格的情况下，照以往习惯，直接打电话要求调用他那辆没有运营资格的“黑车”的。

　　与此同时，记者在新疆自治区旅游局关于“8·15”交通事故的情况说明中了解到，XG4C——270815SK团是散客拼团，涉及到中青旅新疆国际旅行社、新疆港中旅、新疆雪莲花龙之旅、新疆金桥国际旅行社等多家旅行企业。在各方面的积极协调下，只有新疆金桥旅行社没有和所招收的游客达成一致。

　　旅行社：“你们就都起诉吧！”

　　在经历了长达半年之久的伤痛之后，随着2008年春天的降临，王海坤的伤势也渐渐好了起来。

　　数日前，王海坤被医生告知，体内钉子和钢板该取出来了。

　　此后，王海坤多次与合同签约方金桥国旅联系，对方开始一直推脱，后来干脆不接电话。

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