商场:是理解偏差 律师:有模糊宣传嫌疑
上图:商场打着最后一天优惠“买200送200”的广告
上图:百丽鞋店“买200送100”
本月27日上午,两位消费者分别打来报料电话称,上周四看到报纸上刊登的广告前去购物,但没查到部分专柜并不参加商场的活动,觉得自己受骗了。而商场负责人表示,是消费者理解有偏差,自己的广告上并没有说活动范围是整个商场。
当日上午,一位刘先生打来电话表示,自己看了茂业百货于本月23日在报纸上刊登有“黄金特惠价178元/克”的广告,于是周日便带着女朋友去华强北茂业的“金至尊”,想给女朋友买个小金猪,但不想“金至尊”的黄金仍卖到202元/克。该柜台的销售人员表示,他们的黄金是千足金,不参加茂业的这个活动。但刘先生和女友在隔了几个铺位的“六福”专柜买到了178元/克的小金猪,那里的黄金也是千足金。对此,刘先生很气愤,感觉自己受骗了。
之后,一位李先生也打来电话表示,自己看了太阳百货在报纸上刊登的“600品牌盛情同贺买200送200”的广告,而且,广告的下半部分还打上了“周大福”、“谢瑞麟”、“金至尊”等的标示。于是他和女朋友决定购买结婚戒指,周日便从南山去了太阳百货。结果却发现,他们的目标柜台都未参加“买200送200”的活动,对此,李先生生气的说:“这根本是欺骗消费者的感情!”
27日下午,记者就此事致电茂业百货市场部负责人欧亚军,欧经理表示,可能是“金至尊”的产品不一样,是千足金,所以没有参加此次活动;当记者询问如果是这样,何以“六福”的千足金参加了“黄金特惠价178元/克”的活动时,欧经理说,“那可能是‘金至尊’的品牌好一点,所以没参加。”记者询问道,为何商场实际促销与广告不相符时,欧经理表示,茂业的广告上也没有说是全场所有的黄金都是178元/克,这都是消费者自己认为的。欧经理还表示,在百货商场里,广告和实际促销肯定会有些偏差的,这点,消费者应该可以理解。
而太阳百货策划部经理熊辉则表示,可能是每个消费者对太阳百货刊登的广告理解有偏差,太阳百货所刊登广告的下半部分打上的柜台是商场里比较知名、合作较久的品牌,而不是说这些品牌都参加“买200送200”的活动。
就此事,记者咨询了深圳市广东金唐律师事务所的李峰律师,李律师表示,商场的这种广告有诱导消费者及模糊宣传的嫌疑。