招商银行正在因为一场面向信用卡用户的抢购活动面临指责，在天涯、Chinaren、招商银行一网通社区以及多个地方性论坛上，众多招行信用卡持有者都在声讨招行卖给他们的手表与广告宣传不符。

　　顾客：实物与宣传不一样

　　招行9月份推出的“十全十美”超值抢购活动共有四款产品，SMALTO手表是其中一款,广告称，符合条件的信用卡用户能以200元的价格抢购一块原价1680元的SMALTO手表。200元能买一块1680元的名牌表！消息一出立刻吸引了无数用户。招行网站公告上的内容显示，“抢购异常火爆，订购量已达数万”。“本款精钢腕表(男款)为SMALTO品牌爵亚系列腕表之一”。

　　但消费者收到表后却大出预料：广告中的SMALTO手表变成了SMALTO by。记者在多家网站看到不满的声讨，网友“摇滚人生”这样描述收货后的感受：“不是SMALTO品牌，而是SMALTO by品牌，就像是金庸和金庸新那样无聊低级的手段。而且除了两张小黑卡之外没有任何说明书之类的材料……实在不符合市价1680元的形象，随便300元以上的表都比它强的多。”和网友一样对这块表充满质疑的还有很多人，焦点集中在SMALTO by和SMALTO到底是不是同一个品牌上。

　　招行：二者是同一个品牌

　　在招行一网通SMALTO手表的销售网页上，超过五千个已购买用户留下的评论中充斥着责问和质疑。之后，招行网站上贴出了通告，通告中说，SMALTO是国际知名服装品牌，“授权使用SMALTO商标的正版手表系列，都会有小写by字样，这是SMALTO集团的规范，并不代表带有by的是假货、仿冒或贴牌产品。”昨天，记者拨打了该手表的供应商北京哥迪士贸易有限公司的电话，提出了“SMALTO和SMALTO by 是不是一个品牌”的问题。接线员告诉记者，二者是同一个品牌，只不过SMALTO是一个总的品牌，手表则是SMALTO by。

　　但也有网友贴出照片，在欧洲购买的SMALTO手表上并没有小写by字样。同时，大量帖子也抱怨SMALTO by的质量问题，如走时不准、秒针走位不准、做工粗糙等。

　　质疑：产品宣传存在误导

　　尽管供应商和银行保持了一致的说法，但同一天，记者拨打招行此次抢购活动的专用电话8009885555得到的答复却与之有很大出入。在经过近五分钟的等待后，一位张姓客服人员接通了记者的电话。面对记者“SMALTO和SMALTO by 是不是一个品牌”的问题，张姓客服人员开始说“不是一个品牌”，继而又表示“肯定是一个牌子”，记者再三追问，她表示：“没办法给出确切答复。”在整个过程中，客服几次提到对该产品并没有具体了解，只强调招行提供的信息都是准确的。

　　针对质量问题的抱怨，招行在通告中表示，对“个别持卡人收到的SMALTO手表的任何质量问题”表示了歉意并承诺可以退换货，但顾客对招行信用的质疑声仍未平息：如果SMALTO by确实为SMALTO子品牌，则招行产品宣传存在严重误导。退一步讲，搞这样大型的抢购活动，招行推广用语应准确无误，而不是引起消费者不满。晨报记者 肖丹