市民刘小姐投诉说，前几天她和朋友在赛格四楼的一家专卖店看中一款音箱，价格为９９元，当刘小姐要刷卡付款时，却被告知要加收２０元的现金作为刷卡手续费，这让刘小姐感到十分纳闷。店员告诉她说，这２０元是银联收取的刷卡手续费，他们只是代收而已，商铺与银联是有约定的。

    记者在赛格暗访发现，收取刷卡手续费似乎是赛格电子市场的一个通行做法，包括许多品牌专卖店在内的商户都在收取。记者首先来到刘小姐反映的那家专卖店，当记者表示想刷卡消费时，店员马上表示需要另外支付２０元的刷卡手续费。当记者提出质疑时，店员表示，这钱他们是代银行收的，只要是银联的无论哪家银行的卡，也不管金额多少都是每笔手续费２０元，而且赛格里面的商家都是这样收的。

    在４４０２号专卖店，销售员同样表示刷卡消费需要交纳２０元的手续费。不过手续费最高还要数４１０７号商铺，店员告诉记者每笔消费刷卡手续费要４０元。当记者表示不解时，店员解释说，他们的店没有刷卡机，需要到其它的店去刷卡，这样除了２０元的单笔手续费外，他们要给别人的２０元手续费也需要消费者承担。

    在记者调查中，明确表示不收手续费的东芝专卖店销售员告诉记者，收取刷卡手续费的店铺多数是私人性质的家庭店、夫妻店，每笔２０元的手续费让店家承担，他们很难接受。

    对商户普遍收取刷卡手续费的问题，赛格消费者权益服务站工作人员表示，这个手续费该不该收，要看商户和银行安装ＰＯＳ机时的协议。不过为了解决消费者排队取款难的问题，相关部门在每层楼都安装了几台自动取款机，消费者如果不愿意交手续费，可以就近取现金付款。

    昨日，记者致电深圳银联客服热线，工作人员明确表示，消费者刷卡消费银联只向商户收取手续费，不收取消费者的手续费，商户向消费者收取手续费属违规行为，如果消费者遇到这样的问题可以向银联投诉，他们将派专门的部门进行查处。 （记者 李 迩 王斗天 万鸿涛）