一个新购买的热水器才使用一个月，竟然维修了６次，使用者不胜其烦，强烈要求厂家更换，但遭到厂家拒绝，理由是产品没有质量问题。对此，律师认为，根据我国有关法律规定，如果产品在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货。

投诉：热水器一个月修６次

李小姐是四季花城的一名业主，近两个月来，一直为一个热水器烦恼。据她介绍，４月１４日小区整体更换天然气，由于她以前所用的热水器不能更改，于是便在小区里买了一个新的热水器。热水器的销售方是得知小区更换天然气的消息后，自己到小区里来推销的。李小姐说她当时主要是图方便，而且也看到有一些人在买。

李小姐说，由于她后来出差，所以热水器买回来安装后并没有立即使用，而是到了５月底之后才正式使用。然而使用的当天就搞得她心烦不已，热水器老打不着火，由于没热水，澡也洗不成了。

李小姐当即叫厂家的售后服务人员来维修。维修人员来后，很快就修好，并告诉她，只是小问题。然而让李小姐没有想到的是，自从这次维修后，维修似乎便成了常态。至６月下旬，在短短的一个月时间里，所买的热水器竟然维修了６次。

“刚开始我还有耐性，后来不行了，我给他们售后服务中心打过电话，要求更换。但他们表示产品没有质量问题，只是小问题，他们会尽心维修，保证能用。要他们领导的电话，又不给。我就想看看，当维修到１０次的时候看他们怎么说。”李小姐抱怨说。

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