吴先生告诉记者，本月２０日，他在龙岗南约家和福超市手机柜台花６００元买了一部ＣＶＣＤ９２９牌手机。手机才用了３天，就出毛病了。他说，自己按照说明书来操作手机，并且在使用过程中也没有出现人为损坏的情况，但２３日他发现，手机开机后只能发光，文字却不能显示出来。

昨天，他将手机的情况向商家反映，并提出更换手机的要求。但这一要求遭到商家强硬拒绝。商家给出的理由是，手机的外壳在使用过程中受到磨损，无法更换，并称手机需要返厂进行检测，并承诺向当事人提供免费维修的服务。

“手机只要一经使用，都会有摩擦的。即使不更换手机，能更换机芯也行。刚买的手机就要返厂，我花钱不是给你做试验的。”吴先生对商家的态度非常不满。

就此事，记者咨询了广东惠商律师事务所的王向兵律师。王律师告诉记者，消费者权益保护法第１０条有明确规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。王律师说，对于张先生所遇到的情况，可以向消委会投诉，以维护自己的合法权益，因为商家的做法侵害了消费者的权益。（记者 罗国淮 实习生 范东）