黄先生来电询问：黄先生购买过一张公交IC纪念卡，卡里还有余额没有消费完。购买卡片的时候，公交公司的工作人员告诉他这张卡不能退换。现在公交IC卡要全部置换为深圳通，黄先生咨询莲花山公交总站时，工作人员告诉他只要卡里有余额，公交纪念卡就可以更换为深圳通；但他去中国银行更换时，银行的工作人员又告诉他公交纪念卡不能更换。黄先生询问，公交纪念卡究竟能不能更换为深圳通？
巴士集团答复：
不能换卡只可退余额
深圳巴士集团服务热线答复：公交IC纪念卡与一般的公交IC卡不同，它是作为商品出售的，没有押金，不能退换。因此，黄先生的公交纪念卡无法更换为深圳通，只能退还卡里的余额。现在余额退还的工作已经开始，共有6个办公点可办理余额退还手续，黄先生可以拨打深圳巴士集团公交服务热线83161116了解详情。
