李小姐来电反映说，自己的公交IC卡丢失后，没有及时到有关单位办理挂失手续。现在，她想拿回公交IC卡押金，但工作人员要求她提供IC卡和押金条，而李小姐手里只有押金条。李小姐认为此做法不合理。
公交IC卡办理总站咨询热线回复：
同时出示公交IC卡和押金条方可退还押金
公交IC卡办理总站咨询热线回复说，根据规定，公交IC卡丢失后是无法办理挂失手续的，因此，市民在退还公交IC卡时，一定要出示当时办理的公交IC卡和押金条，才可以要回交纳的40元押金。如要退还公交IC卡，市民可以到以下地方办理手续：东昌总站、德新总站、下梅林总站、莲花山总站、香梅北总站、福田南总站、石厦南总站。
