该局还制定了《福田区地税局网上咨询服务管理办法（试行）》，明确了网上咨询服务的目的、受理范围、受理方法等，对网上咨询服务的管理进行了规范。
网上咨询充分利用了互联网的优势，是对原有电话咨询和当面咨询两种咨询方式的延伸。网上咨询服务的开通一方面可以有效缓解人力资源不足、业务咨询量大的问题，另一方面也为纳税人解决疑难问题开辟了新的途径，拓宽了征纳双方沟通的渠道。
