12月9日，一市民向记者投诉称，自己购买深圳通后，没有几天里面储存的100元钱就花费完毕，对此，该市民怀疑自己在乘坐公交车时被乘务员误刷了卡。深圳通公司有关负责人表示，对这种情况市民可通过咨询电话，或者到深圳通公司查询刷卡的历史记录，并表示在技术逐步成熟后，未来市民还可到网络上查询自己的刷卡记录。

    乘务员应告知刷卡信息

    在一些公交线路上，记者发现部分公交车乘务员在刷卡时并没有告诉乘客刷卡的金额，“目前，我们正对相关人员进行逐步培训，要求乘务员在刷卡时，必须向乘客说明刷卡的金额。”深圳通公司有关负责人以及部分运输企业负责人均这样表示。

    部分运输企业指出，目前他们正在对乘务员加强培训，要求乘务员在刷深圳通时要报出所刷卡的金额，同时尽量让乘客看到显示屏幕。在部分公交车上，记者随机采访发现，在乘客的要求下，乘务员用深圳通刷卡器，向乘客展示了刚刚消费掉的金额，记者看到显示屏上不仅显示了刷卡的金额，同时还显示了刷卡的时间，以及深圳通刷卡打折的金额。有运输企业表示，乘务员向乘客告知消费金额是运输企业必须提供的服务。

    2.5元可能被误刷成25元

    针对市民投诉自己的深圳通几日内被刷光的情况，深圳通的有关负责人告诉记者，由于目前机场线路部分车辆的全程上限是30元，所以当时部分企业按照这个最高上限设置了其所有线路的深圳通消费上限，所以部分线路可能会存在原本票价为2.5元，被乘务员误刷成25元的情况。该负责人指出，以上的情况只有少数运输企业存在，而大多数运输企业已有刷卡上限。

    深圳通目前也正在调整个别线路刷卡上限太高的情况，未来将根据每个线路的最高消费上限设定深圳通的消费上限，也就是说，如果一条线路的车辆上限票价为2元，那么在该线路上刷深圳通卡，最高只能刷掉2元，而不会存在误刷为20元等多刷金额的情况。同时，深圳通有关负责人还表示，已安装交通卡系统的公共交通经营单位不启用交通卡设备的，持卡人可以拒付本次车费；但持卡人因其所持交通卡故障不能使用的，应当以现金支付车费。

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