深圳全面启用电子客票，机场自助值机方便快捷

旅客1分钟可拿到登机牌

在一台酷似银行自助柜员机的自助值机设备前，市民冉小姐输入自己所持电子客票的航空公司和个人身份证号码，再选中自己想要的座位号后，机器里吐出了由深圳飞往北京的登机牌。自本月17日起深圳全面实行电子客票以来，越来越多的旅客在深圳机场使用自助值机。

候机楼投入22台自助值机

随着BSP电子客票的日渐普及，市民原有的订票、出行习惯也面临着全新改变。为缩短旅客办理乘机手续的时间，作为民航总局首批三家试点机场之一的深圳机场，早在去年就已在候机楼内开始试点工作。目前已相继在A、B号候机楼出港大厅及贵宾厅，投入了22台电子客票自助值机设备。

在机场办理自助值机，旅客只需通过读卡机输入证件信息，即可直接进入自助值机系统。根据系统提示，完成换发登机牌手续，持机器自动打印的登机牌即可前往安全检查。整个自助值机仅用1分多钟就能全部完成，不仅大大缩短旅客在柜台前的等候时间，旅客还能自主挑选座位，实现一种高品质的自助体验，满足了旅客方便、快捷、自主的需求。

记者在深圳机场看到，此类设备专门为持电子客票的旅客服务，操作方法与到银行自助柜员机上取钱差不多，比以往到值机柜台前排队办理乘机手续便捷多了。

专人协助使用新设备

据介绍，高峰期间深圳机场每个值机柜台会有不少于20名的旅客排队办理值机手续。使用自助值机后，旅客排队等待的时间大大缩短。同时，还可减轻传统值机柜台的压力，缩短航班办理值机手续时间，保证航班正点率。

记者在采访中了解到，深圳机场现有60个国内国际值机柜台，若按机场现有的旅客增长速度，传统值机模式根本无法满足客流增长的需求。随着电子机票的普及和自助值机服务的推广，机场的保障能力和服务效率大幅提高。特别是在黄金周等节假日出行高峰，可以有效缓解旅客增长和候机楼值机柜台紧张的矛盾。

为了方便旅客使用自助乘机登记服务设备，深圳机场专门设计制作了《电子客票自助值机服务指南》，在国内值机柜台设立了引导标志，并指派专人负责协助旅客使用自助值机设备。

自助值机范围将扩大

据机场有关人士介绍，目前机场自助值机可支持旅客办理大部分航空公司的值机服务，形象地说，就像同一台银联的ATM机可以使用不同的银行卡一样。同时，按照国际航协标准，该系统未来还可以支持机场所有国外和地区航空公司办理自助值机手续。

随着电子客票的进一步普及，深圳机场还计划在机场码头候船楼等地设立自助值机点，在330机场巴士上设立移动式自助值机点，以后还计划逐渐推广到在冠忠环岛巴士、东莞巴士上为旅客提供城市或异地值机功能。